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フィデル・コンサルティング株式会社
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  • 掲載日:2020/11/05
  • (最終更新日:2020/11/09)

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マッチ度
--

[人材紹介] カスタマーサクセスオペレーション

募集職種
  • カスタマーサポート/ユーザーサポート
  • カスタマーサクセス
業界
  • 通信キャリア・データセンター・ISP

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希望条件マッチ度: --%
職種
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勤務地
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応募条件

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必須のスキル
レベル1:
業務経験はないが、独学で学習している。
レベル2:
基本的な業務は対応できる。分からない事は教えてもらいたい。
レベル3:
大抵の業務は対応できる。分からない事は自分で調べて解決できる。
レベル4:
一通りの業務に対応できる。社内で指導できる。
レベル5:
業務の範囲に留まらず極めている。登壇や執筆など社外に向けた発信ができる。

タッチタイピング
2
電話応対
2
Salesforce
2
補足/備考

営業事務経験1年以上 Salesforceでの作業経験 基本的なPCスキルをお持ちの方

あると嬉しいスキル
レベル1:
業務経験はないが、独学で学習している。
レベル2:
基本的な業務は対応できる。分からない事は教えてもらいたい。
レベル3:
大抵の業務は対応できる。分からない事は自分で調べて解決できる。
レベル4:
一通りの業務に対応できる。社内で指導できる。
レベル5:
業務の範囲に留まらず極めている。登壇や執筆など社外に向けた発信ができる。

・スタートアップで業務手順書を整備した経験 ・業務のカイゼンや効率化の経験

求める人物像

・業務がまだ未整備な状態であっても一緒に整理していける方 ・ITを駆使してキャリアを積んでいきたいという強い意欲をお持ちの方 ・細かいデータを扱うため、細かいところまで気配りし、正確に丁寧な処理ができる方 ・スピードを意識した対応を行える方 ・周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・論理的な考え方ができる方 ・未整備な状態の改善を楽しめる方 ・自ら考え自走して業務に取り組める方 ・向上心のある方 ・地道にコツコツ頑張れる方

仕事について

仕事内容
カスタマーサクセスチームにおいて、メンバーをサポートする業務に携わっていただきます。 具体的には以下の業務を想定しています。 ・見積もり作成 ・顧客管理システムの入力 ・契約内容変更にともなう、各種設定の変更 ・お客様からの問い合わせ対応(主にメール、一部電話) ※その他、カスタマーサクセスメンバーがサクセス活動に専念できるような環境づくり、改善提案もお願いします
抱えている課題
【採用企業について】 同社は、「コミュニケーションを再発明し人が人を想う社会を創る」を目指し、AI×Voice×Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップです。 提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。 ・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増) ・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減) ・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減) ・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

働く環境

使用する技術
特にありません
こだわり条件
特にありません
勤務地
  • 東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル7階 地図を見る

    九段下駅から 徒歩5分

    【雇用先勤務地】東京都渋谷区渋谷(渋谷駅から徒歩5分)

    屋内禁煙

週3日までリモートワーク可能

働く条件

雇用形態
正社員(中途)
給与
年収600万円〜800万円

試用期間
期間
6ヶ月
期間中の条件
本採用時と同様
勤務時間
勤務形態
フレックスタイム制
  • 【基本時間】 09:00 〜 18:00 (休憩時間60分)
  • 標準労働時間 日で8時間以内
  • 時間外労働
    平均20時間/月

コアタイム無しのフレックスタイム制です

休日

完全週休2日制

土日、祝日休み

待遇/福利厚生
社会保証
完備
有給休暇
入社6ヶ月後に10日付与
その他休暇
夏季休暇 年末年始休暇
その他
待遇/福利厚生
通勤手当 住居手当 副業推奨制度 リモートワーク可

選考について

採用人数
1人
適性検査
特にありません
選考フロー
  1. STEP 1 フィデルのスタッフとオンラインで面談
  2. STEP 2 採用企業の担当者と面接

一緒に働く人

現在設定されておりません

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