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ソフトウエアエンジニアリング株式会社
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  • 掲載日:2020/10/02
  • (最終更新日:2020/10/07)

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マッチ度
--

ヘルプデスク

募集職種
  • カスタマーサポート/ユーザーサポート
業界
  • ITコンサルティング

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希望条件マッチ度: --%
職種
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勤務地
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給与
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応募条件

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必須のスキル
レベル1:
業務経験はないが、独学で学習している。
レベル2:
基本的な業務は対応できる。分からない事は教えてもらいたい。
レベル3:
大抵の業務は対応できる。分からない事は自分で調べて解決できる。
レベル4:
一通りの業務に対応できる。社内で指導できる。
レベル5:
業務の範囲に留まらず極めている。登壇や執筆など社外に向けた発信ができる。

アクティブサポート
1
Office 365
1
補足/備考

ITリテラシーある方 基本的なMS OfficeスキルWord、Excel、Powerpoint ※関数等、細かな使い方が理解できる 技術スキルも重要ですが、顧客対応力、顧客満足度が何よりも重視されます。 臨機応変な対応が求められるため、マニュアルに従って忠実に対応する一般的なコールセンター業務経験者には不向きなお仕事です。

あると嬉しいスキル
レベル1:
業務経験はないが、独学で学習している。
レベル2:
基本的な業務は対応できる。分からない事は教えてもらいたい。
レベル3:
大抵の業務は対応できる。分からない事は自分で調べて解決できる。
レベル4:
一通りの業務に対応できる。社内で指導できる。
レベル5:
業務の範囲に留まらず極めている。登壇や執筆など社外に向けた発信ができる。

特にありません

求める人物像

特にありません

仕事について

仕事内容
九州サポートセンターコール受付業務 1. QAコール受付(Windows端末、iPhone端末対象)   一日20件~30件の電話コール受付 2.コール受付後リモートツールを使用して顧客端末の確認と問題解決実施 3.Windows全般の問い合わせに対応 4.お客様ツール(グループウェア・資産管理ソフト)を活用した管理と運用   cRmate入力(QA受付入力)
抱えている課題
臨機応変な対応が要求されています。

働く環境

使用する技術
特にありません
こだわり条件
特にありません
勤務地
  • 福岡県福岡市中央区長浜一丁目4番6号 地図を見る

    天神駅から 徒歩12分

    屋内原則禁煙(屋外喫煙所あり)

リモートワークなし

働く条件

雇用形態
派遣社員
給与
時給1500円〜1700円

試用期間
期間
なし
勤務時間
勤務形態

固定時間制

09:00 〜 17:30 (休憩時間60分)

  • 標準労働時間 日で8時間以内
  • 時間外労働
    平均5時間/月
休日

完全週休2日制

土日祝祭日、年末年始休み

待遇/福利厚生
社会保証
完備
有給休暇
入社6ヶ月後に10日/年付与
その他休暇
各種法定休暇(年次有給休暇、産前産後休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇)
その他
待遇/福利厚生
交通費支給

選考について

採用人数
1人
適性検査
なし
選考フロー
  1. STEP 1 職務経歴書提出
  2. STEP 2 WEB面接
  3. STEP 3 対面面接

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